Política de envíos y tiempos de entrega

Todos los envíos tardan en procesarse de 24 a 48 hrs, los días hábiles (Lunes a Viernes). Se empiezan a contar 24 horas después que tu pedido sea recibido. En caso de ser fin de semana (Viernes a Domingo) los días hábiles empezarían a correr a partir del día Lunes ya que las paqueterías no operan en fin de semana.

El número de guía de tu pedido estará disponible de 48 a 72 horas después de haber realizado el pago, y se te enviará vía correo. También puedes solicitarla a info@rosoku.shop 

Los pedidos se envían en días hábiles de lunes a viernes, a excepción de días festivos.

Los pedidos realizados los sábados, domingos y días festivos se procesarán en el siguiente día hábil próximo.

Una vez enviado el pedido, el producto pasa a ser responsabilidad de la paquetería por lo que no podemos cancelar o cambiar un pedido una vez enviado el paquete. 

El plazo para recibir un pedido con envío estándar es de 4 a 7 días hábiles, una vez que tu guía ha sido confirmada. 

Y para envío express, es de 1 a 3 días hábiles una vez que tu guía ha sido confirmada. 

Las entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial 09:00 a 19:00 hrs. 

Se requiere firmar el comprobante de entrega, por lo que es indispensable que haya alguien que reciba la mercancía.

Se realizarán 2 intentos de entrega del pedido, en días y horarios diferentes, en caso que continúe sin éxito la entrega, el pedido regresará a nuestro Centro de Operaciones. En este caso, el costo del nuevo envío corre a cargo del cliente.